Humas Plus’tan satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
İptal, iade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin.
Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması beklenir.
Uygun bulunan talepler için ürün geri gönderim süreci başlatılır.
Kontrol sonrası iade veya değişim işlemi sonuçlandırılır.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizin işleme alınabilmesi için müşteri hizmetlerimizle kısa sürede iletişime geçmeniz önerilir.
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından iade süreci başlatılır.
Cayma hakkı kullanıldıktan sonra ürünün, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 gün içinde tarafımıza geri gönderilmesi gerekir. Bedel iadesi, ilgili mevzuat hükümleri ve ödeme yöntemi doğrultusunda sonuçlandırılır.
Yanlış ürün, hasarlı ürün veya farklı ürün talebi gibi durumlarda değişim için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim talepleri ürün stok durumuna ve ürünün yeniden satışa uygunluğuna göre değerlendirilir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.